Managed AV Services, die Ihre IT nicht bereut.

Managed AV Services, SLA und IT-konforme Vernetzung

Medientechnik wächst in Unternehmen selten geplant. Ein Boardroom hier, ein Studio dort, dazu über die Jahre gewachsene Konferenzräume von drei verschiedenen Integratoren. Verantwortlich ist am Ende die IT — ohne Dokumentation, ohne Ersatzteilkonzept und ohne jemanden, der bei einem Ausfall zwanzig Minuten vor dem Vorstandstermin ans Telefon geht. Genau diese Lücke schließen Managed AV Services.

Managed AV Services für globale Standorte

Standardisierung ist der Hebel. Statt an jedem Standort eine eigene Raumlogik zu betreiben, definieren wir wenige Raumtypen — Huddle, Meeting, Boardroom, Townhall-Hub — und rollen sie identisch aus. Gleiche Hardware, gleiche Bedienoberfläche, gleiches Monitoring. Für die IT bedeutet das: ein Patch-Prozess statt zwölf, ein Ersatzteillager statt Einzelbeschaffung, und ein Supportfall, der am Telefon lösbar ist, weil der Raum in Singapur exakt so aufgebaut ist wie der in München. Wie eine solche Standardisierung praktisch abläuft, beschreiben wir in AV-Standardisierung über mehrere Standorte.

Medientechnik-Wartungsvertrag mit SLA

Ein belastbarer Wartungsvertrag regelt vier Dinge verbindlich: Reaktionszeit, Wiederherstellungszeit, Ersatzteilvorhaltung und Eskalationsweg. Wir arbeiten mit gestaffelten Service-Levels — von Remote-Support während der Geschäftszeiten bis zu 24/7-Bereitschaft mit garantiertem Vor-Ort-Einsatz und vorgehaltenem Austauschgerät für geschäftskritische Räume. Entscheidend ist die ehrliche Einstufung: Nicht jeder Raum braucht das höchste Level, aber der Raum, in dem die Quartalszahlen verkündet werden, schon. Welche Kosten dahinterstehen, zeigt Was kostet ein Managed AV Service?, die Betriebsfrage klärt Managed Service oder Eigenbetrieb?

Konferenzraum-Technik IT-sicher vernetzen

AV-Geräte sind Netzwerkgeräte — und werden von Security-Teams zu Recht als solche behandelt. Wir planen Medientechnik deshalb von Anfang an mit VLAN-Segmentierung, 802.1X-Authentifizierung, zertifikatsbasiertem Zugriff und dokumentierten Firewall-Regeln. Kein Gerät hängt ungefiltert im Produktivnetz, kein Hersteller-Cloudzugang läuft unbemerkt nach außen. Die Segmentierungslogik erläutert AV-Netzwerk: VLAN-Segmentierung. Für Microsoft-Umgebungen greifen wir auf zertifizierte Teams-Rooms-Hardware zurück — die Abwägung dazu in Teams Rooms oder Zoom Rooms.

SRT- und Dante-Netzwerk im Unternehmen aufbauen

Wer Bild und Ton über die eigene Infrastruktur transportiert, braucht zwei Dinge: ein Protokoll, das Paketverluste verkraftet, und ein Netz, das Prioritäten kennt. SRT überträgt Video verlustresistent und verschlüsselt auch über öffentliche Leitungen und ist deshalb das Mittel der Wahl für standortübergreifende Übertragungen. Dante verteilt Audio synchron über dasselbe Netz, braucht dafür aber sauberes QoS und PTP-Zeitsynchronisation. Beides planen wir mit Bandbreitenbudget, Multicast-Konzept und Messprotokoll — nicht nach Gefühl. Details zur Architektur auf der Seite Global Networking.

Häufige Fragen